Política de Reembolso

Última actualización: 20 de junio de 2026

1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno. Para ejercer este derecho, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de Contacto indicando su número de pedido. Dispondrá posteriormente de 14 días adicionales para devolvernos el producto.

2. Condiciones de devolución
Para ser aceptado, el producto devuelto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original, y debe ir acompañado del comprobante de compra. Por razones de higiene, los productos abiertos o utilizados no podrán ser devueltos ni cambiados, salvo en caso de defecto comprobado.

3. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

4. Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.

5. Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctenos lo antes posible a través de la página de Contacto, adjuntando una foto. Procederemos a un cambio o reembolso íntegro, incluidos los gastos de devolución.

6. Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de Contacto o por teléfono al +44 7848 138745.