FAQ

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Pedido

¿Cómo realizar un pedido?
Seleccione sus productos, añádalos al carrito y siga los pasos de validación hasta el pago seguro.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctenos lo antes posible a través de la página de Contacto. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo necesario para modificarlo o cancelarlo.

Envío

¿Cuáles son los plazos de entrega?
Generalmente entre 3 y 5 días hábiles tras el procesamiento de su pedido. Más detalles en nuestra página Envío y Devoluciones.

¿Cómo hacer el seguimiento de mi pedido?
Le enviamos un correo electrónico de seguimiento en cuanto se expida su pedido. También puede consultar nuestra página de Seguimiento de Pedido.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas bancarias así como otros métodos de pago seguros disponibles en el sitio.

¿Es seguro el pago?
Sí, todas las transacciones están cifradas y protegidas. No almacenamos ningún dato bancario.

Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispone de 14 días tras la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. Consulte nuestra página Política de Reembolso para más detalles.

¿En qué plazo recibiré mi reembolso?
El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación del producto devuelto.

Productos

¿Sus productos son adecuados para todo tipo de piel y perfiles?
Nuestros productos están formulados para adaptarse al mayor número de personas. En caso de duda (alergias, tratamiento médico en curso, embarazo), recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de su uso.

¿Dónde se fabrican sus productos?
Encontrará toda la información sobre la fabricación y composición de nuestros productos en nuestra página Compromiso de Calidad.

Contacto

¿No encuentra la respuesta a su pregunta?
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de Contacto, le responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.